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KTV行业要掌握的四类顾客消费心理

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编辑时间 : 2020-08-04

KTV行业要掌握的四类顾客消费心理



KTV行业成功的经营者观察自己的门店,是站在顾客角度的。顾客从门店的门前经过,第一眼看到的是哪里?看到门店的店面,能否留下深刻的印象?能否产生进店消费的欲望?这个欲望是否强烈?是否能够马上产生消费的行为?顾客体验消费的感觉是满意?愤怒还是无所谓?能够形成再次消费吗?而这些就需要一家专业的KTV设计公司为你策划。


KTV设计前提要考虑到经营密切相关的消费心理有品质心理、求廉心理、从众心理和光环效应四种。不同商圈的顾客,因消费能力、生活习惯、社会地位、教育程度不同,其消费心理的趋向不尽相同,经营者应根据具体情况,区别对待。

 

一、品质心理

 

品质心理是当前高档消费人群的主要心理状态。在消费能力已经不是问题的时候,对品质的追求成为高消费人群的主要向往。甚至在有些地方,“不怕贵,就怕品质不好”成为消费主流。


 

二、求廉心理

 

求廉心理是普通消费人群的共同心理状态。在品质能够得到一定程度保证的情况下,即使消费环境和卫生状况稍差,仍然会获得多数人的认可。在城市化进程明显加速后,城市变大,人的活动区域成几何级数放大,加之80后、90后独生子女进入社会后,释放压力及业余休闲方式渴求大,KTV、酒吧等娱乐场所成为日常消费行为。消费次数增加,但个人收入基本恒定,单位消费额度必定有所控制。求廉心理的广泛性,对于娱乐企业制定经营策略,不能不给予充分重视。

 

 


 

 

三、从众心理

 

从众心理是顾客的一个观望性消费心理状态,“大家的选择一定不会错”是从众心理的典型心态。对于KTV行业一类的感性产品,个人情感的好恶是决定是否前去消费的重要因素。从众心理通常体现在他人是否认同,其重要性甚至要高过自己的认知,一般情况下,从众心理严重的消费群体会觉得,和大多数消费者保持一致才是对的。

 

四、光环效应

 

光环作用心理是现代娱乐场所的规律性体现。顾客越来越喜欢到少数几家个性突出、风格独特、品质稳定、服务良好、价格适宜、进出便利的品牌KTV消费。品牌KTV门店不见得样样优异,但肯定突出一样。因为某一项要素有过人之处,会让顾客得出“其它方面也会不错”的印象。


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